Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

polityka zwrotów i refundacji Lablana

W lablana zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeżeli z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu, masz na to 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Naszym celem jest uproszczenie procesu zwrotu, przy jednoczesnym zapewnieniu, że produkty wracają w stanie, w jakim mogą być ponownie użyte przez innych klientów.

Adres zwrotny zostanie przekazany przez nasz dział obsługi klienta po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu.

Nasza polityka zwrotów dotyczy zamówień realizowanych na terenie obsługiwanych krajów europejskich.

warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • być w stanie pierwotnym, niewykorzystanym, w oryginalnym opakowaniu i z wszystkimi metkami,

  • opakowanie nie może być uszkodzone,

  • produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzone lub brakujące elementy nie podlegają zwrotowi,

  • w przypadku artykułów higienicznych lub bezpieczeństwa (np. bielizna), jeśli opakowanie zostało otwarte — zwrot może być niemożliwy; takie produkty będą jasno oznaczone jako „bez prawa zwrotu” w opisie produktu.

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub inny niż zamówiony, zgłoś ten fakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, wysyłając zdjęcia produktu i opakowania do naszego Działu Obsługi.

Koszty zwrotu

  • W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub błędnej dostawy — pokrywamy koszty zwrotu.

  • W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji, błędnego wyboru rozmiaru lub innego powodu — koszty zwrotu ponosi klient.

  • Zwroty bez numeru śledzenia (track & trace) odbywają się na ryzyko klienta — zalecamy korzystanie z metod z numerem śledzenia.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Skontaktuj się z nami przez e‑mail: support@lablana.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

  2. Otrzymasz instrukcje zwrotu i właściwy adres do odesłania produktu.

  3. Starannie zapakuj produkty, dołącz wszystkie akcesoria i metki.

  4. Wyślij przesyłkę z numerem śledzenia zgodnie z instrukcjami.

Zwrot pieniędzy

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu zwróconego produktu, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 14 dni

  • Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, którą użyłeś/aś przy zakupie.

  • Czas, po którym środki pojawią się na Twoim koncie, zależy od banku lub dostawcy płatności.

Wymiana produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub inny model — skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci przeprowadzić wymianę w najszybszy możliwy sposób.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie bezpłatnie w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po upływie tego czasu zamówienie może już zostać przetworzone i anulowanie może być niemożliwe. W przypadku anulacji skontaktuj się z nami bezzwłocznie.

Adres zwrotny

Adres, na który należy odesłać produkty, zostanie przekazany przez naszą obsługę klienta po zgłoszeniu zwrotu. Dzięki temu zapewniamy poprawną obsługę i sprawne rozliczenie zwrotu.

Masz pytania?

Nazwa strony internetowej: Lablana
Oficjalna nazwa firmy: RVDS Ondernemingen
Numer KvK: 82051569
Numer VAT (BTW): NL004826908B30

Adres pocztowy: Ul. Chmielna 73B /14, Warsaw, 00-801, Poland, Poland.
Adres: Sonsbeeksingel 79‑2, 6821 AC Arnhem, Nederland
E‑mail: support@lablana.com

Telefon: +31 85 212 9672 

Od poniedziałku do piątku: 09:00 – 18:00 (CEST)
Sobota: 11:00 – 16:00
Niedziela: nieczynne

Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.