Droit de rétractation
Pas entièrement satisfait ?
Chez Lablana, la satisfaction du client est notre priorité. Si le produit ne répond pas à vos attentes, si vous avez une question ou si vous avez rencontré un problème, veuillez nous contacter en premier lieu. Dans la plupart des cas, nous trouverons rapidement une solution appropriée.
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Question sur la taille ou le produit ?
Si vous avez des doutes sur la taille ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur le produit, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@lablana.com. Nous serons heureux de vous conseiller et de vous aider à faire le bon choix.
Problème de qualité du produit ?
Si vous constatez un défaut du produit ou un problème lié à la qualité, veuillez nous contacter dès que possible. Si possible, joignez une ou plusieurs photos du produit et de l'emballage. Cela nous permettra d'évaluer plus rapidement la situation et de proposer une solution appropriée.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception de la commande, sans avoir à justifier de motifs.
Important : Le délai de rétractation commence à courir à partir du moment où l'envoi est marqué comme livré par le transporteur. Tant que la commande est en transit, le droit de rétractation ne peut pas être exercé.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse support@lablana.com et indiquer votre numéro de commande.